Warunki handlowe
1. Postanowienia ogólne i definicje
- 1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „warunki handlowe”) regulują prawa i obowiązki stron wynikające z umowy sprzedaży zawieranej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego www.petratoth.pl (dalej również „sklep internetowy” i/lub „e-shop”) i stanowią integralną część tak zawartej umowy sprzedaży.
- 2. Pod pojęciem sprzedawca rozumie się firmę Petra Toth, s.r.o., z siedzibą Muškátova 2, 900 21 Svätý Jur, NIP: 50 587 595, REGON: 2022614649, VAT ID: SK2120393121, wpisaną w rejestrze handlowym Sądu Miejskiego w Bratysławie III, w dziale Sro, pod numerem 146425/B (dalej „administrator” lub „sprzedawca”).
- 3. Pod pojęciem nabywca rozumie się osobę fizyczną lub prawną, która dokonuje zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego jako konsument lub przedsiębiorca.
- 4. Pod pojęciem konsument rozumie się osobę fizyczną, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia ani zawodu.
- 5. Pod pojęciem przedsiębiorca rozumie się osobę wpisaną do rejestru handlowego, osobę prowadzącą działalność na podstawie zezwolenia, osobę prowadzącą działalność zgodnie z innym niż zezwolenie regulowanym prawem lub osobę fizyczną prowadzącą produkcję rolną i zarejestrowaną zgodnie z przepisami.
- 6. Stosunki prawne między sprzedawcą a konsumentem nieuregulowane w niniejszych warunkach handlowych podlegają przepisom odpowiednich ustaw, w tym kodeksu cywilnego i ustaw o ochronie konsumentów.
- 7. Stosunki prawne między sprzedawcą a przedsiębiorcą nieuregulowane w niniejszych warunkach podlegają przepisom odpowiednich ustaw, w tym kodeksu handlowego.
- 8. Towarem rozumie się produkty znajdujące się w ofercie sklepu internetowego www.petratoth.pl.
2. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży
- 1. Kupujący może zamówić towary znajdujące się w ofercie sklepu internetowego www.petratoth.pl poprzez prawidłowe i pełne wypełnienie formularza zamówienia w sklepie internetowym.
- 2. Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest prawdziwe i kompletne wypełnienie wszystkich danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym, w tym numeru telefonu kontaktowego.
- 3. Prawidłowo i kompletnie wypełnione zamówienie uznaje się za propozycję zawarcia umowy. Wysyłając zamówienie, kupujący oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem oraz zasadami reklamacji.
- 4. Zamówienie (lub jego część) potwierdzone przez sprzedawcę uznaje się za wiążące, a potwierdzenie to oznacza zawarcie umowy kupna-sprzedaży pomiędzy stronami. Automatyczne powiadomienie o przyjęciu zamówienia, wysyłane na adres e-mail kupującego natychmiast po jego złożeniu, nie jest wiążącym potwierdzeniem zamówienia.
3. Anulowanie zamówienia
- 1. Nabywca ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny do momentu jego wiążącego potwierdzenia przez sprzedawcę.
- 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia lub jego części w przypadku:
2.1. niemożności potwierdzenia zamówienia z powodu błędnie podanego numeru telefonu lub niedostępnego e-maila;
2.2. wcześniejszych przypadków, gdy nabywca nie odebrał towaru lub naruszył warunki handlowe;
2.3. gdy towar jest niedostępny, wycofany z produkcji lub nastąpiła istotna zmiana ceny. W takim przypadku sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z nabywcą w celu ustalenia dalszego postępowania. Jeśli nabywca wpłacił część lub całość ceny, kwota zostanie zwrócona na jego konto lub wysłana na podany adres w ciągu 15 dni kalendarzowych.
4. Cena towaru
- 1. Ceny towarów w sklepie internetowym podawane są w EUR z VAT włącznie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen.
- 2. Koszty przesyłki i pakowania są określone w punkcie 5 niniejszych warunków.
- 3. Promocyjne ceny towarów są wyraźnie oznaczone symbolem „RABAT” i obowiązują do wyczerpania zapasów lub w okresie wskazanym przy obniżonej cenie. Przy towarach w promocji podana jest także cena pierwotna.
- 4. Nabywca jest informowany o ostatecznej cenie przy wypełnianiu zamówienia przed jego potwierdzeniem.
- 5. Dowodem sprzedaży jest faktura, która jest dołączona do każdej przesyłki i pełni również funkcję listu przewozowego.
- 6. Cenę nabycia rozumie się jako cenę obowiązującą w dniu wysłania zamówienia przez nabywcę.
5. Koszty przesyłki i pakowania
6. Warunki i możliwość płatności
- 1. Kupujący jest zobowiązany wskazać w zamówieniu wybraną metodę płatności – za pomocą usługi PayPal, płatności kartą kredytową przez GOPAY, Stripe lub za pobraniem.
- 2. W przypadku, gdy kupujący wybierze płatność kartą kredytową, PayPal, GOPAY lub Stripe, a cena zamówionego towaru nie zostanie opłacona w całości, sprzedawca ma prawo wstrzymać lub odmówić dostawy towaru do momentu pełnej zapłaty.
7. Warunki dostawy
- 1. Towar zostanie dostarczony nabywcy w zależności od dostępności i możliwości operacyjnych sprzedawcy w jak najkrótszym terminie, nie później niż 30 dni od potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.
- 2. Przy każdym towarze podana jest jego dostępność. Jeśli zamówiony towar jest niedostępny, sprzedawca może przedłużyć czas dostawy i poinformować nabywcę; jeśli towar został wycofany z produkcji, sprzedawca poinformuje nabywcę niezwłocznie i zwróci wpłaconą cenę w ciągu 14 dni, chyba że strony ustalą alternatywne rozwiązanie.
- 3. Kupujący jest informowany o wszystkich zmianach statusu zamówienia e-mailem. Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się do systemu.
- 4. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w miejscu wskazanym w zamówieniu. Jeśli nie dojdzie do odbioru towaru w miejscu określonym w zamówieniu, sprzedawca ma prawo żądać odszkodowania w wysokości uzasadnionych kosztów związanych z dostawą i może odmówić wysyłki towaru w kolejnych zamówieniach z powodu wcześniejszego nieodebranego towaru.
- 5. Prawo własności do towaru przechodzi na kupującego z chwilą jego odbioru i zapłaty ceny zakupu.
- 6. Towar jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej Packeta na adres lub punkt odbioru wybrany przez kupującego w zamówieniu.
- 7. Dostawa towaru na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej lub innych państw odbywa się wyłącznie po wcześniejszej pisemnej zgodzie kupującego na koszty przesyłki i ewentualne dodatkowe warunki dostawy.
- 8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub utratę przesyłki spowodowaną przez przewoźnika lub nieprzewidywalną i niepokonaną przeszkodę.
- 9. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu przyczyn leżących po stronie kupującego (np. błędnie podany adres, nieodebranie przesyłki przez kupującego), sprzedawca wyśle e-mail z prośbą o informacje, jak postępować z zamówionym towarem. Jeśli kupujący poprosi o ponowną wysyłkę, sprzedawca doliczy koszt przesyłki w wysokości takiej samej jak przy pierwotnej wysyłce. W przypadku darmowej przesyłki, kupującemu doliczy się koszt przesyłki według wybranej metody dostawy.
- 10. Informacje o cenach i sposobie dostawy dostępne są na: https://www.petratoth.pl/dostawa.
8. KARTY PODARUNKOWE
- 1. Bon podarunkowy można wykorzystać w sklepie internetowym www.petratoth.pl lub w sklepach stacjonarnych (kioskach) znajdujących się w centrach handlowych Eurovea, Avion Shopping Park lub Aupark Koszyce.
- 2. Przy zamówieniu w sklepie internetowym można wykorzystać kilka bonów podarunkowych jednocześnie.
- 3. Aby zrealizować bon podarunkowy w sklepie internetowym, należy wpisać kod z bonu w odpowiednie pole. Po weryfikacji ważności bonu jego wartość zostanie odjęta od całkowitej kwoty zamówienia jako rabat w euro.
- 4. Podczas zakupów w sklepach stacjonarnych również można wykorzystać kilka bonów podarunkowych jednocześnie. Aby zrealizować bon, należy okazać ważny bon podarunkowy.
- 5. Bon podarunkowy jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu. Data ważności jest podana na bonie. Po upływie terminu ważności nie można jej przedłużyć.
- 6. Wartość bonu podarunkowego jest podana jako kwota brutto (z VAT).
- 7. Jeśli całkowita kwota zamówienia internetowego przekracza wartość bonu (lub kilku bonów), pozostałą część należy dopłacić w zależności od wybranej metody płatności. W sklepach stacjonarnych różnicę można zapłacić gotówką lub kartą.
- 8. Jeśli całkowita kwota zamówienia jest niższa niż wartość bonu podarunkowego, bon nie może być zrealizowany. Bon nie może być wykorzystany częściowo.
- 9. Bonu podarunkowego nie można wymienić na gotówkę.
- 10. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru opłaconego bonem podarunkowym, bon zostanie ponownie przyznany klientowi.
- 11. Utrata, uszkodzenie lub zniszczenie bonu podarunkowego nie uprawnia do wydania duplikatu ani zwrotu jego wartości.
9. DOBROWOLNY WKŁAD
- 1. Przy zamówieniu na www.petratoth.pl można dobrowolnie zaokrąglić kwotę zamówienia lub dokonać dobrowolnego wkładu na projekt ochrony dziedzictwa kulturowego. Jest to opcja dobrowolna i nie podlega zwrotowi w przypadku zwrotu zamówionego towaru.
10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- 1. Odstąpienie od umowy przez konsumenta reguluje ustawa nr 102/2014 Z.Z. w aktualnym brzmieniu.
- 2. Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Można użyć formularza odstąpienia od umowy.
- 3. Odstąpienie od umowy powoduje anulowanie umowy od początku.
- 4. Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić wszystkie płatności, w tym inne koszty i opłaty. Zwrot nie nastąpi przed otrzymaniem zwrotu towaru.
- 5. Kupujący zwraca nieużywany i nieuszkodzony towar w oryginalnym opakowaniu wraz z fakturą.
- 6. Jeśli sprzedawca dostarczył również prezenty rzeczowe, przy odstąpieniu od umowy darowizna traci ważność i kupujący zwraca również prezenty.
- 7. Zwrot towaru należy wysłać lub przekazać sprzedawcy lub osobie przez niego upoważnionej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
- 8. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
- 9. Towar zostanie przyjęty tylko, jeśli:
- będzie w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,
- nie będzie uszkodzony ani używany,
- zostanie zwrócony kompletny z akcesoriami i dowodem zakupu.
11. GWARANCJA I REKLAMACJE
- 1. Kupujący może złożyć reklamację wyłącznie na towary zakupione za pośrednictwem sklepu internetowego www.petratoth.pl.
- 2. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące i rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru przez kupującego. (W przypadku towaru zakupionego przez osobę prawną lub przedsiębiorcę posiadającego numer NIP okres gwarancji wynosi 12 miesięcy.)
- 3. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub uszkodzenia towaru przez kupującego.
- 4. Kupujący z terenu Słowacji lub Czech może złożyć reklamację, wypełniając formularz reklamacyjny za pośrednictwem swojego konta na stronie www.petratoth.pl lub korzystając z formularza w sekcji „Reklamacje”. Towar należy wysłać zgodnie z instrukcjami otrzymanymi e-mailem w ciągu 24 godzin od wysłania formularza. Szczegóły: https://www.petratoth.pl/skarga/reklamacje-i-naprawy
- 5. Kupujący spoza Słowacji i Czech składa reklamację w taki sam sposób. Towar należy wysłać na adres: Petra Toth, s. r. o., Muškátová 2, 900 21 Svätý Jur, Słowacja. Instrukcje dotyczące procedury zostaną przesłane e-mailem w ciągu 24 godzin od wysłania formularza. Szczegóły: https://www.petratoth.pl/skarga/reklamacje-i-naprawy
- 6. W przypadku wady możliwej do naprawy kupujący ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia, a sprzedawca jest zobowiązany to uczynić niezwłocznie.
- 7. W przypadku wady nienaprawialnej, uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie, kupujący ma prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy. To samo dotyczy wad powtarzających się lub licznych.
- 8. W przypadku wad nienaprawialnych kupujący ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny.
- 9. Sprzedawca zobowiązuje się określić sposób rozpatrzenia reklamacji w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania towaru, nie później jednak niż w ciągu 30 dni.
- 10. Konsument może zwrócić się do sprzedawcy o naprawę sytuacji, jeśli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji. Spory można rozwiązać polubownie lub pozasądowo. Kontakt: hello@petratoth.pl.
- 11. Jeśli strony nie osiągną porozumienia, konsument może zwrócić się do Słowackiej Inspekcji Handlowej jako jednego z podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z ustawą nr 391/2015. W przypadku sporu sądowego każda ze stron może zwrócić się do właściwego sądu w Republice Słowackiej.
- 12. Wszystkie pisemne zawiadomienia i inne działania będą dostarczane na ostatni znany adres drugiej strony.
12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- 1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą nr 18/2018 Z.z.
- 2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych dostępne są na: https://www.petratoth.pl/polityka-prywatnosci.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- 1. Niniejsze warunki handlowe obowiązują w brzmieniu opublikowanym na stronie sklepu w dniu złożenia zamówienia i są akceptowane przez kupującego bez zastrzeżeń.
- 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia warunków handlowych.
- 3. Jeśli kupujący uzna, że jego prawa konsumenckie zostały naruszone, ma prawo skorzystać z alternatywnych metod rozwiązywania sporów zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z.z.
- 4. Warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 02.02.2024 i zastępują poprzednie wersje.
ORGÁN DOZORU:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70